更新時間:2018-08-03
張雨涵
手機已認證
| 18歲| 初中| 1-3年工作經驗 |身高155CM |未婚
現居住:廣州梅花園梅園路91號大院
戶籍:廣東省
形象好
能出差
很幽默
技術精悍
能加班
求職意向
期望職位:客服專員,實習客服,制單文員
期望行業:批發/零售
期望薪資:2K~3K/月|想在白云區工作
求職狀態:應屆畢業生
13*****2472
135****2472
獲取聯系方式
自我描述
本人是電商專業畢業生,有豐富的電商知識體系做基礎; 對于電商方面的前沿和動向有一定的了解,善于分析和吸取經驗; 熟悉網絡推廣,尤其是社會化媒體方面,有獨到的見解和經驗; 個性開朗,容易相處,團隊榮譽感強;
教育經歷
2018-5 至今
[1年3個月]
初中|美的電商教育|淘寶開店及客服必備班
工作經歷(TA工作了11個月,共做了1份工作)
2017-7 至 2018-6
[11個月]
客服|電商工作室
工作職責:1、網店日常銷售工作,為顧客導購,問題解答;負責解答客戶咨詢,促使買賣的成交; 2、接單、打單查單等處理訂單及顧客的售后服務; 3、網店銷售數據和資料整理。 4、與客戶在線交流,了解客戶需求,妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意; 5、日常促銷活動維護、平臺網站(淘寶等)頁面維護。 6、負責利用各種平臺聊天工具在線接待顧客的購物咨詢;? 7、負責核實、處理顧客下達到后臺系統的訂單;? 8、負責解答客戶安裝、使用過程中的問題;? 9、負責客服回訪與跟跟蹤維護;? 10、配合完成其它相關工作。
培訓經歷
2018-5 至 2018-7
[2個月]
淘寶客服及開店基本流程|美迪教育
培訓內容:賣家千牛工作臺常用工具實操介紹,淘寶天貓基礎規則介紹,物流:各快遞的運費模版設置,新手賣家如何防騙的案例及防騙技巧,賣家如何聯系淘寶官方客服,淘寶店鋪后臺基本設置介紹、官方營銷工具。
獲得證書
2018-1電商客服4級
語言能力
普通話精通
附件簡歷
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